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B站和UP主們，等待陳睿解決三大難題全球微資訊

2023-06-05 19:27:33 來源：微信公眾號：連線Insight

2023年上半年，對于B站和B站CEO陳睿來說可能是五味雜陳的。

一邊是B站UP主停更潮引發熱議，一邊是2023年一季度大幅減虧。一向沉著、理性的陳睿，在商業化的路上一直謹慎地維護社區氛圍，但今年，面對盈利目標和UP主的陸續離開，他面臨的壓力更大。

財報數據顯示，2023年一季度，B站總營收達50.7億元人民幣，同比增長0.3%；日活用戶達9370萬，同比增長18%。值得注意的是，B站凈虧損同比大幅收窄72%，環比收窄58%，超出了市場預期。

(相關資料圖)

毫無疑問，B站正在向2024年的盈虧平衡目標發起沖擊。對于現階段的B站而言，虧損收窄是難得的好消息。

不過，好消息的背后，是B站環環相扣的三大難題。

從具體數據上看，減虧是B站過去一年降本增效的結果，尤其是“降本”起到了關鍵作用。財報數據顯示，今年一季度B站總運營費用為24.8億元，同比減少11%，營銷費用更是下降明顯。

在互聯網紅利難尋的當下，營銷費用下降，其代價也是客觀存在的，即流量和用戶的流失。體現在數據上，一季度B站MAU同比增長7%，增速放緩，環比減少110萬。

更棘手的問題是，B站怎么留住UP主、保障優質內容、進而吸引新的用戶。

在財報發出后的電話會議上，陳睿特意向外界回應了3月份發生的“UP主停更潮”。陳睿表示，這是此前媒體的報道，自己也讀了，文章的標題很吸引人，但結論是誤導。

和往常一樣，當敏感問題發生時，陳睿總是會從自己的角度親自出面澄清，卻鮮少以公司的名義發聲。在陳睿眼中，“錯了就要認錯，挨打就要立正”是做社區運營必須有的態度。

為了純粹地做社區，很長一段時間，B站沒有用戶增長團隊，也沒考慮過商業化。為了社區氛圍，B站商業化始終保持克制。正因如此，核心資產UP主收入降低、優質內容流失、用戶付費意愿降低都在指向B站的商業化難題。

當市場需要B站給出商業化，甚至是盈利的答卷時，B站還未精準找到社區氛圍和商業化的平衡點。

如今，距離盈利目標的時間越來越近，B站必須要直面UP主流失、用戶增長挑戰和如何實現盈利這三大問題。正如陳睿所言，B站需要向前走，它不可能停留在那個大家認為的不大不小剛剛好的那個階段。B站需要拿出一個方案，既不打破良好社區氛圍，還能持續吸引用戶和UP主，并實現多元的商業化。

1、難題一：靠“降本”減虧后，B站怎么留住 UP主？

距離B站實現2024年盈虧平衡的目標還有多久？這是市場十分關心的問題，也是陳睿肩上*的壓力。

透過B站2023年一季度財報能看到一些信號。

6月1日，B站公布了2023年一季度未經審計的財報，財報顯示，2023年*季度B站總營收達50.7億元人民幣，同比增長0.3%；毛利率提升至22%，毛利潤同比提升37%。

*的亮點在于，B站的虧損大幅收窄。財報數據顯示，一季度B站凈虧損6.3億元，同比收窄72%，環比收窄58%。

拆解多個財報數據，可以發現，在總營收尚未出現大幅度提升的情況下，B站更多是通過“降本”來實現大幅減虧。

財報數據顯示，2023年一季度B站總運營費用為24.8億元，同比減少11%。其中，市場及營銷費用為8.8億元，同比降低30%；帶寬成本也在持續下降，服務器及帶寬成本為3.84億元，同比減少16%。

降本讓B站大幅減虧的背后，卻是B站多個業務增長疲軟的事實。

具體來看，一季度增值服務業務收入和廣告業務仍是支撐B站營收的支柱。一季度，增值服務業務收入21.6億元，同比增長5%；廣告業務收入12.7億元，同比增長22%。

從增長上看，廣告業務是亮點。在一季度互聯網廣告市場整體回暖的大背景下，B站廣告扭轉了去年的頹勢，管理層表示，即便是外界不看好的效果廣告也實現了將近50%的同比增長。

只是，除了廣告業務外，其他業務都表現平平。尤其是游戲業務和電商業務，依然“帶不動”。

財報顯示，*季度B站游戲業務收入達11.3億元，同比減少17%。同期騰訊游戲業務收入同比增長10.8%，其中本土市場游戲收入同比增長6%，網易游戲及相關增值服務收入同比增長7.6%。對此，B站表示主要是由于缺乏新游戲。

至于電商及其他業務，在這一季度中已改稱為IP衍生品及其他業務，收入為5.1億元，同比減少15%，B站將原因總結為“電商平臺的動畫、漫畫及游戲IP衍生品銷售減少所致”。

數據的對比也在表明，B站目前除了廣告外，想要呈現營收多元化發展依舊不容易。游戲市場以爆款內容為導向，競爭激烈；電商業務起步外，需要補的課有很多。而這，或為B站的健康發展埋下隱患。

更重要是，B站雖然實現了減虧，但對UP主們來說，可能不是好消息。

早在今年3月份，B站UP主主動發起了一波停更潮。彼時，不少UP主表示，停更的原因集中在平臺收益減少、收支難以平衡等方面。從此次財報數據來看，B站分給UP主的錢的確在變少，2023年Q1，收入分成成本為20億，較2022年同期減少8%。

有意思的是，B并沒有像往常一樣披露月均活躍UP主數量，只披露日均活躍UP主數量同比增長了42%。這似乎也在回應此前UP主停更潮帶來的出走情況。

值得一提的是，陳睿在財報電話會上特別回應了關于“UP主停更潮”的話題，稱媒體的很多說法是“誤導”。他解釋稱，創作激勵其實是用來給還沒有能力掙錢的UP主一些收入，主要是面對1萬粉以下的UP主。而1萬粉以上的UP主，B站的做法是逐步幫助他們找到通過B站掙錢的手段。

這事確實是B站必須做的，在連線Insight前段時間發布的《》一文中，詳細解讀了UP主停更潮背后的深層次原因。UP主在B站的商業化困境，指向了B站減少了激勵的同時，也沒能幫助UP主們有更多的商業化收入，而“為愛發電”終歸是不長久的，制作成本高、商業收入低的UP主們陸續離開，也就不令人意外了。

這意味著，B站需要加快幫助UP主尋找掙錢渠道的步伐。想辦法留住UP主，對于B站來說，是今年必須解決的問題。

2、難題二：老用戶能陪B站多久，新用戶從哪里來？

“人這一輩子只能要一個東西，而且只能先舍再取。”陳睿曾在采訪中這樣說道。這次，在互聯網流量本就見頂的前提下，陳睿舍棄了營銷帶來的流量，換來了業績上的減虧。

很難判定這個買賣是否值得，但這一定是陳睿反復思考后的抉擇。畢竟，距離2024年實現盈虧平衡目標只有半年的時間，時間緊、任務重。

體現在數據上，B站縮緊營銷成本的代價是，用戶增長的挑戰隨之顯現。

2021年，B站為自身設立了“2023年達到4億MAU”的目標，但現在，DAU已取代MAU，成為其關注的焦點。陳睿的態度也轉變為，“和MAU相比，DAU更能展現用戶的活躍度，也更能展現B站用戶量所帶來的商業化的潛力。”

這背后，是一季度B站MAU數據的乏善可陳。今年一季度，B站MAU為3.15億，環比減少110萬，同比增長首次降至上市以來的個位數。

此外，這也是繼2022年第四季度環比減少660萬后，B站MAU連續兩個季度出現下滑。

如果說過去B站一直虧損，但仍在市場中占據一席之地，是得益于其高增長的用戶規模。如今，用戶增長放緩，“2023年末4億用戶目標”的實現，顯得更加遙遠。

另一邊，受內容生態影響，B站付費用戶方面，大會員數回落明顯。截至*季度末，B站大會員數達2020萬；2022年第四季度，這個數字是2140萬，相當于環比減少了120萬。

這意味著，今年一季度受《三體》動畫開播熱潮增長的100萬用戶，不僅盡數流失，B站還額外丟了20萬。從《三體》動畫的口碑來看，B站對其的預估播放量是8億，但截止發稿該片在B站平臺的播放量只有5.6億。

下滑的月活、付費用戶在證明，B站的內容吸引力在下降。更重要的是，除了缺乏爆款外，一季度經歷UP主停更潮后，B站內容生態難免受到影響。

眾所周知，B站是一個由UP主、平臺、用戶共同構建的內容社區，B站能有今天的成績，離不開UP主的優質創作，因為正是UP主創作的優質內容才吸引了用戶的停留和駐足。

這其中，UP主與粉絲早已形成在B站生態乃至生態之外的信任關系。在這個紐帶之下，一旦UP主轉換平臺，或停止更新內容，粉絲自然會轉移平臺，或不愿意在B站付費。

需要注意的是，在B站的營收構成中，增值服務業務營收是與用戶直接且緊密相關的。用戶付費意愿降低，增值服務業務收入也隨之減少。體現在數據上，2023年*季度，增值服務業務收入達21.6億元，環比2022年第四季度的23.5億元下降8%。

2019年夏天，陳睿在接受采訪時曾直言，“只要用戶站在B站這邊，B站未來一定是戰無不勝。這是我的信仰。”

那時，B站總月活躍用戶數為1.28億，創下了歷史新高。B站的內容生態也處于高速發展時期，跨年晚會、優質UP主“老師好我叫何同學”相繼爆火，B站也從“小破站”成功破圈為大眾層面的內容社區。

B站曾設置中國互聯網產品中最高的會員準入門檻。所有用戶在成為會員前必須要在一個小時內完成100道題目，且分數不得低于60分，通過這樣的方式B站可以保證進入平臺可以發表言論的用戶，都是經過篩選的高質量用戶，且粘性十分強。

只是，現有的用戶體驗再好，老的用戶也會逐步老去、離開，如果新的用戶進不來，社區就會消亡，內容社區“不增長，就會死”的定律同樣適用于B站。

如何在收縮費用、用戶不穩定的情況下保證生態的健康發展，對于B站來說是更長遠的挑戰。

對此，陳睿在財報電話會中表示，現在這個階段，“提升商業化效率應該是公司最重要的工作之一。”他認為和MAU相比，DAU更能展現用戶的活躍度，也更能展現B站用戶量所帶來的商業化的潛力。所以接下來公司的策略依然是以關注DAU的增長為主。

3、難題三：社區氛圍和商業化難平衡，B站如何實現盈利目標？

如果不擔任B站的CEO，陳睿一定是B站的忠實用戶和頭號粉絲。

遇見B站時的陳睿正經歷著他職業生涯中最煎熬的階段。彼時，陳睿離開金山，成為獵豹移動的創始合伙人。在獵豹的四年，是陳睿最不快樂的四年。

是B站拯救了陳睿。在B站，陳睿可以放空自己，沉浸在這個純粹的二次元的興趣社區。或許是這段經歷，即便成為B站CEO后，陳睿也一直把自己放在一個B站的用戶角色中。

“如果B站變壞了，我會怎樣？答案是我會痛心疾首。所以我能夠抑制自己對于增長和速度的過度渴求。”陳睿說。

這種過于在乎社區氛圍的想法，讓陳睿和B站在商業世界中顯得不合時宜，甚至被落下。無論是哪種產品，都要回答怎么賺錢的問題，以至于現在的陳睿和B站仍為商業化而苦惱。

本質上，B站是個內容平臺，內容和商業互相影響和帶動的底層邏輯始終不變，這也意味著內容生態和商業生態始終是B站的核心。

從本次財報來看，商業生態仍是B站最頭疼的問題。盡管廣告業務隨市場復蘇好轉，但游戲和直播業務難成氣候。

要知道，游戲業務曾是B站的“股肱之臣”，推動了B站上市進程。財報顯示，2018年Q1，B站營收8.68億元，其中，游戲業務營收6.89億元，占總營收的79%左右。

隨著B站登陸資本市場，“一家游戲公司”的質疑困擾著B站。為了社區氛圍和產品定位，陳睿貫徹“B站去游戲化”戰略，游戲業務的占比逐年下滑。

與之相對的是，B站在此期間拓寬了電商、直播等業務。尤其是在電商領域，從之前的B站會員購到如今的直播帶貨，B站的嘗試更加多元。去年底，B站的AD TALK營銷大會上，B站分享了電商轉化位置，即在視頻評論區的“藍鏈”內容，打通了與天貓、京東、拼多多等平臺的鏈路，減少了中間環節。

但幾番探索后，B站的電商、直播業務并不足以抗衡高居不下的成本，B站連年虧損，去年的虧損更是達到70億。

2022年11月，陳睿又重啟游戲業務，并親自掛帥。只是，反復搖擺之間，游市場已經不是當年的模樣，騰訊、網易、字節等玩家不斷進階，競爭十分激烈。現在數據也在證明，B站錯過了游戲的好時機。

陳睿時常自省，他的微信簽名是，“俄羅斯方塊告訴我們犯下的錯誤會積累，獲得的成功會消失。”在他看來，如果CEO遇到了一個大問題，那一定不是他在這個月犯的錯誤。

不可避免的是，在加速賺錢、探索商業化的路上，B站還是破壞了社區氛圍。

比如，2021年B站推出豎屏模式短視頻Story-Mode，吸引了一批短視頻博主入駐B站。以往，橫屏中長視頻內容是B站優質內容的保障，UP主們習慣了這種視頻土壤，當Story-Mode出現時，短平快、標題黨等內容蠶食原本的內容生態。

內容生態被破壞，直觀反映在長視頻創作者的創作熱情之上，今年一季度B站UP主停更潮即是例證。可是，如果B站不加速賺錢，UP主們接不到廣告、分不到成，收入降低，還是會離B站而去。

社區做商業化歷來是個行業難題。社區最重要的維持生態，這個生態里有用戶、創作者、廣告主。當整個移動互聯網增長紅利不在，市場開始向社區要盈利，社區要做的是平衡好多方利益，找到平衡點。

而這個平衡點在哪，B站或許還沒精準把握。

很難判定現在的B站是否還在陳睿預設的軌道上發展，畢竟這個喜歡二次元動漫的CEO并不喜歡戰爭，也不過分強調增長和速度。相比之下，陳睿的成就感來源于，自己做的產品即使只有一個人為他鼓掌，他也覺得努力沒有白費。

從陳睿踏入B站的*天起，他就將自己調整成了這家公司的管理者的角色。因為他知道這是他熱愛以及擅長的領域，他相信自己一定是最懂B站的人。

陳睿想把B站打造成一個最純粹的興趣園地。如果B站不是萬不得已，他會選擇讓影響用戶體驗的措施出現得晚一點，比如商業化。

“三年內爭取要成為一家100億美金的公司”，上市之初，B站想要通過補貼UP主、生產原創內容提高平臺內容質量，由此吸引更多的用戶，講述內容社區盈利的故事。

而如今，面對UP主的流失和盈利目標的緊迫性，陳睿也許有了一些新的思考，但市場和競爭對手都不再能允許他慢慢想，今年對B站和陳睿而言，無疑是極為關鍵的一年，陳睿需要盡快給出核心問題的解決方案。

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